今天去了兩間銀行，因為將近歲晚及是星期一的關係，兩間銀行都很多人，第一間銀行我等了 30 分鐘左右，第二間則等了 1 個小時。我不知道是否銀行的運作制度還是什麼原因，因為有些顧客辦理的事項較為費時，所以五個 counter 其實只有一個在運作。

在第一間銀行也有這個問題，但其他的看似較高級的職員會出來幫忙，但第二間銀行的職員則不會，只會繼續他們手頭的工作，或者是與同事 “吹水”。可能他們會認為我們這等小客戶不需要給予重視，但相信在聲譽上已經輸了給其他對手。